Biblionet Groningen: lenen met een automatische incasso
Biblionet Groningen digitaliseerde de machtigingsstap voor bibliotheekleden en kreeg meer controle, minder foutgevoelige verwerking en een soepeler proces.
Papieren machtigingsformulieren waren foutgevoelig, raakten zoek en moesten handmatig worden verwerkt. Dat kostte tijd en gaf weinig grip op wie al wel of nog niet een machtiging had afgegeven.
Met PayIBAN werd de machtigingsstap digitaal gemaakt en gekoppeld aan het bibliotheeksysteem. Daardoor kon Biblionet het proces beter laten aansluiten op de eigen administratie en tegelijk leden een eenvoudigere route bieden.
Biblionet ziet nu sneller wie een machtiging heeft afgegeven en merkt dat leden eerder geneigd zijn om die stap ook echt af te ronden.
Naast minder handmatige verwerking levert dat meer controle, tijdswinst en een betere basis op voor verdere digitalisering, zoals facturen met betaallinks.